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La
problématique
Cible
non identifiable
La difficulté réside dans
le fait que dans la plupart des cas, la cible n’est
pas formellement identifiable sur le critère
comportemental, parce que l’on s’adresse à une
population sélectionnée sur des critères
sociologiques sans aucune possibilité de discrimination
comportementale. C’est le cas d’un message
publicitaire, d’une brochure ou d’une
plaquette institutionnelle.
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Les
solutions
Solution
quand la personnalité des destinataires n’est pas
identifiable. (Plaquette, supports publicitaires)
Quand
il s’agit de rédiger un document destiné à une
population non identifiable, il faut alors considérer
que l’on s’adresse à un personnage multi dominant
d’un point de vue comportemental. Il convient de
concevoir un texte qui saura exciter chaque composante
de ce personnage virtuel. C’est simple. Encore
faut-t-il savoir jouer avec subtilité sur ses facteurs
multiples de motivation. Ce savoir-faire repose sur la
maîtrise du modèle comportemental des Typologies Cérébrales.
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La méthode
HRI
vous
assiste pour conjuguer la connaissance intime
du savoir-être (comportemental) avec le savoir-faire rédactionnel
(technique).
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Cible
non identifiée
Dans
l’état actuel de beaucoup de bases de données
clients / prospects, les cibles sont appréhendées sur
la base d’appartenance à des catégories
sociologiques mais ne sont pas formellement identifiées
sur des caractéristiques comportementales.
Le même
message parviendra donc à des groupes ayant des modes
de pensées fondamentalement différents. Soit il est
suffisamment neutre pour espérer satisfaire tout le
monde, soit il met en évidence certains facteurs de
motivation, mais dans ce cas il n’atteint qu’une
fraction de l’ensemble de la cible. La médiocrité
des résultats n’est donc pas surprenante. |
Solution
quand la personnalité des destinataires n’est pas
identifiée. (CRM, Base de données)
Pour
optimiser le rendement de vos bases de données clientèle,
il est nécessaire de ne pas se contenter de critères
sociologiques mais de les enrichir de critères
comportementaux. C’est sans doute plus facile à dire
qu’à faire. Raison pour laquelle, il est bon de se
faire assister par des experts comme HRI
dans ce domaine.
L’approche
de HRI
est à la fois théorique
et pratique. Théorique, parce qu’elle met en œuvre
les principes du modèle des Typologies Cérébrales et
pragmatique, parce qu’elle active différents
processus interactifs pour enrichir la connaissance
client.
A
supposer que votre base de données contienne maintenant
ces critères de discrimination comportementale. Pour
une population sociologiquement ciblée, vous avez le
moyen de personnaliser vos messages et nous vous
accompagnerons dans leur conception et leur rédaction.
Dans une démarche continue de progrès, HRI
sera votre partenaire
pour favoriser la synergie entre le marketing et les
forces commerciales.
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Les prestations
Evaluation
de l’impact de textes et documents
Rédaction
de messages, mailings et plaquettes
Assistance
en matière d’intégration de critères
comportementaux dans les bases de données.
Formation
: - Personnalité et management
Communication
écrite efficace
Conseil
en matière d’optimisation des performances
commerciales
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