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L'introduction de la notion
de "Typologies comportementales" dans les bases de données
permet d'envisager une démarche commerciale réellement
“customer oriented”.
Après avoir identifier le profil cérébral
de l'individu à partir soit des informations déjà existantes dans
la base de données, soit de questions appropriées insérées dans
les mailings soit par une remontée directe d'information en provenance
des équipes commerciales ou un mixte des 3 méthodes précédentes,
l'entreprise est en mesure de personnaliser son offre en adoptant
le langage de ses cibles.
L’introduction de la dimension comportementale
dans le CRM sécurise l'impact des messages en permettant de
s'assurer scientifiquement qu’ils seront compris et retenus par
les différentes cibles.
HRI assiste ses clients dans l’optimisation de leurs
investissements CRM à plusieurs niveaux :
I – Conception de base de données avec critères
comportementaux.
II -
Préparation à la mise en œuvre des bases de
données comportementales.
II -
Exploitation et optimisation.
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